DIVERS

Rapport canadien 2010 sur l’état de la gestion de la relation client

Voici quelques faits saillants du récent rapport en question qui examine les enjeux en cause, fruit d’un partenariat entre Industrie Canada et Manufacturiers et Exportateurs du Canada, la Coalition des services canadiens qui est affiliée à la Chambre de commerce du Canada, l'Alliance canadienne des technologies avancées et le Programme pour la compétitivité internationale de la Faculté de gestion Desautels de l'Université McGill.